Na ModernoLux Relógios, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e totalmente online para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto de forma rápida e prática, diretamente da sua casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso haja avaria ou defeito)
Um vídeo curto mostrando o relógio, especialmente se for para relatar algum defeito ou problema de funcionamento
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.
O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente também pode solicitar a troca ou devolução dentro do período de garantia.
Importante: O custo do frete da primeira troca é por nossa conta. Trocas adicionais poderão ter cobrança de frete.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com a gente — estamos prontos para te ajudar!
